齐鲁晚报·齐鲁壹点 连宁燕 通讯员 周文平 鞠玲玲

“手机被控制了！对方还在视频看着我！”7月23日中午，农行威海玄镇支行营业大厅突然冲进一位神色慌张的女士，颤抖的声音里满是恐惧。一场与电信诈骗分子的“隔空极速较量”就此拉开序幕。

“快！连续输错三次密码！”在得知李女士已向对方透露银行卡密码及手机验证码等敏感信息后，工作人员迅速进入应急状态，立即引导其前往柜台，通过故意输错三次密码的方式将银行卡锁定。这一关键操作成功阻断了资金外流通道，卡内剩余的1.3万元得以保全，“对方能看见我们！” 可还没来得及松口气，现场工作人员的一句话又让气氛紧张起来。

原来，此时李女士的手机仍处于被远程控制状态，任何按键操作均失效，诈骗分子还在通过摄像头进行监视。工作人员急中生智，连忙撕下一块双面胶带，带将手机前后摄像头全部覆盖，彻底防止刷脸付款风险。一番教科书式操作下来，诈骗分子慌了神，连忙切断了视频连线，手机终于摆脱控制，经关机重启后恢复正常。

查询交易明细显示，当日10点至12点期间，非李女士本人操作的跨行转支及数字人民币兑出交易共发生13笔，合计金额达1.04万元。据了解，李女士独居在家，上午10时许接到山东临沂的陌生来电，对方谎称其投保了高额保费险种，需按指示下载“智云通”“财圈社交” 两款软件办理退保，通话中还多次询问其是否独自在家、是否在人多场所。

了解详情后，网点工作人员迅速兵分两路开展后续工作：厅堂人员负责联系李女士家属，内勤行长及时拨打报警电话，联动警方展开核查。考虑到李女士年事已高且因该事件精神受到打击，工作人员全程陪同安抚，劝阻了其自行离开的想法。随后李女士在亲属陪同下前往属地派出所，事后又专门回到网点对农行威海玄镇支行高效反应、精准应对表示深深谢意。

此次成功拦截是农行员工高度风险意识、超强专业素养的生动写照，更有力地树立了农业银行负责任、有担当的国有大行形象。下一步，该行将进一步加强反诈宣传，通过案例讲解、防骗手册普及风险点，优化应急演练，提升各类型诈骗场景应对效率，积极践行“农情暖域”服务品牌，为威海群众筑牢金融反诈防火墙。